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Marco Matarazzo
Leiter Technik-Team, Italien

Im September 2001 habe ich als Rechenzentrumstechniker bei TelecityGroup angefangen und seitdem verschiedene Positionen übernommen. Bevor ich zu TelecityGroup kam, leitete ich eine eigene Firma, die Hardware- und Software-Support für Unternehmen aus dem Raum Neapel anbot. Das Geschäftsmodell von TelecityGroup war damals vollkommen neu in Italien und deshalb sehr interessant für mich. Das Unternehmen hatte gerade sein erstes carrier-unabhängiges Rechenzentrum in Italien eröffnet. Für mich war es sehr spannend, in einer so frühen Phase dazuzustoßen.

Problemlösung

Als Leiter des Technik-Teams verantworte ich das IT-Management in den Mailänder Rechenzentren von TelecityGroup. Dazu gehören alle Services, die wir Kunden bieten, wie zum Beispiel IP Networking und Firewalls. Meine Position ist gleichzeitig kunden- und technik-orientiert: Ich entwickle Lösungen für Kunden, höre zu, welche Anforderungen sie haben, und unterstütze sie bei der Umsetzung.

Ein typischer Tag beginnt für mich mit dem Lesen aller E-Mails, die über Nacht eingegangen sind, und mit der Durchsicht von Tickets und Kundenanfragen. Dann überprüfe ich, ob alle Services reibungslos laufen. Die Hälfte meines Arbeitstages verwende ich normalerweise auf Vertriebsunterstützung und die Entwicklung von Kundenlösungen. Derzeit bin ich zudem stark in die aktuelle Entwicklung des neuen „Mailand 2“ Rechenzentrums von TelecityGroup eingebunden.

Neue Fähigkeiten entwickeln

Ich schätze die Kundenorientierung meiner Tätigkeit, denn aus den individuellen Anforderungen unserer Kunden kann man jeden Tag etwas Neues lernen. Die Arbeit mit State-of-the-Art-Technologien und die permanente Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten - von Netzwerktechnologie bis Sicherheit - bietet mir wertvolle Impulse. Die Menschen und die Unternehmenskultur machen TelecityGroup zu einem hervorragenden Arbeitgeber und bieten ein hochinteressantes Umfeld.

“Der wichtigste Aspekt meiner Arbeit: Kunden dabei zu helfen, den maximalen Nutzen aus unseren Services, Erfahrungen und unserer Expertise zu ziehen.”

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