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Vitalija Haritonova
Customer Relationship Executive, Großbritannien und Irland

Seit April 2008 bin ich Customer Relationship Executive bei TelecityGroup. Davor war ich fünf Jahre bei Dell tätig, zuletzt als Service Manager für einen globalen Key Account. In meiner Position verantworte ich gemeinsam mit den Account Managern unser Kundenmanagement und löse operative Aufgabenstellungen. Darüber hinaus informiere ich Kunden über alle über möglichen Lösungswege, um die Zusammenarbeit noch effizienter zu gestalten.  Für TelecityGroup habe ich mich entscheiden, weil dieses schnell wachsende Unternehmen seinen Mitarbeitern viele Chancen bietet, die Arbeit aktiv und individuell mitzugestalten.

Direkter Kundenkontakt

Ich mag es, direkte Kundenkontakte zu entwickeln und zu managen und das gehört zu  meinen wichtigsten Aufgaben – deshalb ist diese Position perfekt für mich. Durch meine Arbeit habe ich sehr interessante Personen kennengelernt und einen Einblick in Geschäftsfelder und Philosophien anderer Unternehmen gewonnen. Kontinuierlich lerne ich Neues über Technologien sowie Prozesse und erweitere meine Menschenkenntnis. Im letzten Jahr habe ich Workshops zum Thema Kundenservice und zur Erstellung von Reports besucht. TelecityGroup bietet hervorragende Möglichkeiten seinen Horizont zu erweitern und Verantwortung zu übernehmen. Während der Abwesenheit meines Vorgesetzten, habe ich für fünf Monate die Position des Customer Service Manager übernommen.

Routinierte Lösung von Kundenanfragen

Einen typischen Arbeitstag gibt es für mich nicht, aber die meiste Zeit verwende ich darauf, mit Kunden zu sprechen und sie bei ihren Vorhaben bestmöglich zu unterstützen. Ich beschaffe für die Kunden alle notwendigen Informationen und helfe bei Problemen. An TelecityGroup schätze ich neben den Möglichkeiten für persönliche und professionelle Weiterentwicklung und dem täglichen Kundenkontakt vor allem die Chance, für einen der wichtigsten Anbieter im Bereich IT Services tätig zu sein.

”Was ich an meiner Arbeit besonders schätze: Ich leiste einen direkten Beitrag zur Zufriedenheit der Kunden von TelecityGroup.”

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