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Technicien d’Exploitation

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Closing Date: ASAP

Détails des missions

• Gérer l’ouverture, l’exécution, le suivi, la fermeture des tickets et le traitement des demandes d’interventions des clients (redémarrage de serveurs, assistance, câblage, etc)
• Installer et mettre en service des équipements informatiques &  télécoms ainsi que leur environnement d’hébergement
• Effectuer les contrôles techniques quotidiens des équipements d’infrastructure du site et réaliser les diagnostics de 1er niveau  (distribution électrique, onduleurs, groupes électrogènes, climatisation, protection incendie, contrôle d’accès, etc)
• Appliquer et faire appliquer strictement aux clients, prestataires, visiteurs, et à soi-même, les règles et procédures d’hygiène & sécurité
• Réaliser la pose, le raccordement de câblage fibres optiques
• Rendre compte de manière précise et systématique des différents travaux effectués et du temps passé, via un système d’information dédié, afin d’assurer une facturation correcte des clients et une traçabilité par tous des travaux en cours et réalisés
• Participer au maintien de la satisfaction et des bonnes relations au quotidien avec les clients
• Appliquer les procédures de contrôle d’accès des clients et prestataires en fonction des besoins de service
• Participer au plan de communication de crise avec les clients
• Participer activement à l’application et au développement des actions d’Hygiène & Sécurité.

Horaires:

Lundi au vendredi 9h - 17h (1h pause) avec possibilité de modification si besoin de service pendant une période de formation. Par la suite mise en place d’horaires décalés.

Formation requise

• Formation Electricité / Electrotechnique / Informatique / Maintenance, de niveau BAC+2 ou justifiant d’une expérience équivalente

Savoir faire

• Expérience minimum souhaitée de deux ans
• Parfaite maîtrise de l’outil informatique
• Bon niveau d’anglais (écrit/oral)
• Permis B valide et véhicule indispensables

Savoir être

• Rigueur, méthode, précision et minutie
• Exemplarité dans le respect des procédures établies
• Prévenance permanente en matière d’Hygiène & Sécurité
• Sens des responsabilités et capacité d’initiative
• Maîtrise de soi
• Adaptation rapide aux évolutions technologiques et aux besoins et demandes des clients
• Fort sens du relationnel, du service et du travail d’équipe

Contact

fr.hr@telecitygroup.com

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